Fragen und Antworten

Tickets allgemein

1. Kann ich mein Ticket auch im Bus oder in der Bahn kaufen?

   Tickets können in allen Bussen im VRT gekauft werden. Ausnahmen sind das SchülerMobilTicket Jahr, das SchülerFreizeitTicket, das MobilTicket Jahr, die VRT-SparKarte, das JobTicket sowie das MobilTicket DeLux Jahr.
   
   In den Zügen der Deutschen Bahn können keine Tickets gekauft werden. Das Mitfahren ohne gültiges Ticket ist nicht erlaubt, außer bei Zustieg an einem Bahnhof ohne Ticketautomat, oder wenn dieser defekt ist. Bitte beachten Sie, dass am DB-Automat gelöste Tickets sofort gültig sind.

2. Gibt es zeitliche Einschränkungen für die Nutzung meines Tickets?

   Tickets in den Preisstufen 1-3 sind 1 Stunde gültig, ab Preisstufe 4 sind es 3 Stunden. Die Gültigkeit verlängert sich, wenn die Fahrt auf direktem Weg ohne Fahrtunterbrechung nicht innerhalb dieser Zeit abgeschlossen werden kann. Bitte beachten Sie, dass am DB-Automat gelöste Tickets sofort gültig sind.

3. Kann ich auf meiner Fahrstrecke problemlos umsteigen?

   Das Umsteigen auf einer Fahrstrecke ist erlaubt. Es dürfen bei einem EinzelTicket jedoch keine Rund-, Um- oder Rückfahrten gemacht werden und der Gültigkeitsbereich des Tickets darf nicht verlassen werden. Ebenso ist auf die Gültigkeitsdauer des Tickets zu achten.

4. Kann ich mein Ticket bereits im Voraus einer Reise kaufen?

   Ja, das ist möglich. An den DB-Automaten, im DB-Reisezentrum in Trier oder in den Kundenbüros der Verkehrsunternehmen können Sie Ihre ZeitTickets (MobilTicket Woche / Monat, SchülerMobilTicket Woche / Monat, TagesTicket Single / Gruppe) bereits bis zu vier Wochen im Voraus kaufen. Achten Sie bitte auf die genaue Angabe von Datum und Uhrzeit. Informationen zu den Kundenbüros erhalten Sie hier.
   
   EinzelTickets können ebenfalls bis zu vier Wochen im Voraus gelöst werden.
   
   Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, das TagesTicket Single und das TagesTicket Gruppe online über Ticket Regional im Voraus zu bestellen. Weitere Informationen finden Sie unter Ticket Regional.

5. Wo kann ich mein 4-FahrtenTicket entwerten?

   Das 4-FahrtenTicket (Stadt Trier) kann nur in den Bussen der SWT und an den Bahnhöfen in Trier entwertet werden. Wird das 4-FahrenTicket nicht unverzüglich vor der Fahrt entwertet, ist der Fahrgast verpflichtet, ein erhöhtes Beförderungsentgeld von mindestens 40 € zu zahlen

6. Darf ich mein Ticket laminieren?

   Tickets dürfen nicht eingeschweißt, laminiert oder mit anderen Folien beklebt werden. Sie müssen im Original erhalten sein, da nur auf diese Weise eine Kontrolle der Echtheit möglich ist.

7. Kann ich im VRT auch Tickets für das Saarland oder andere Verbünde kaufen?

   Tickets für das Saarland können nur auf der Strecke der Linie R200 Richtung Türkismühle gelöst werden, da hier ein Übergangstarif besteht. Für das übrige Saarland können keine Tickets gekauft werden, ebenso wie für Fahrten in andere Verkehrsverbünde (Ausnahme: Schönes-Wochenende-Ticket, Quer-durchs-Land-Ticket und Rheinland-Pfalz-Ticket der Deutschen Bahn). Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Tarif- und Beförderungsbestimmungen auf Seite 29.

8. Ist mein VRT-Ticket auch bei der Deutschen Bahn gültig?

   Ja, die Deutsche Bahn Regio AG ist eines der Verkehrsunternehmen im VRT. Ihr VRT-Ticket gilt daher auch in allen Nahverkehrszügen der Deutschen Bahn. Für den IC-Zug ist ein Aufpreis zu zahlen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ticketpreise.

9. Der Ticketautomat an meinem Zusteigebahnhof ist defekt, was kann ich tun?

   Notieren Sie sich die Automatennummer und den Ort, an dem der defekte Automat steht und sprechen Sie im Zug ohne zeitliche Verzögerung das Kontroll- oder Servicepersonal an. Der Zugbegleiter überprüft dann Ihre Angaben anhand der Automatennummer und stellt ein reguläres Ticket bis zu Ihrem Zielort aus.

10. Gilt mein Schönes-Wochenende-Ticket in allen Bussen und Bahnen im VRT?

    Nein, das Schönes-Wochenende-Ticket gilt nur bei der Deutschen Bahn, es wird in den Bussen der Verkehrsunternehmen im VRT nicht anerkannt. Weitere Informationen erhalten Sie bei der DB unter www.bahn.de.

11. Gilt mein Rheinland-Pfalz-Ticket in allen Bussen und Bahnen im VRT?

    Ja, das Rheinland-Pfalz-Ticket gilt in allen Bussen und Bahnen des Nahverkehrs im VRT. Das Ticket kann daher auch in Bussen im VRT oder in allen anderen, am Rheinland-Pfalz-Ticket beteiligten Verkehrsverbünden, gekauft werden. Weitere Informationen zum Rheinland-Pfalz-Ticket erhalten Sie hier oder in allen DB-Reisezentren. Das Rheinland-Pfalz-Ticket kostet für eine Person 21 €, jede weitere Person bezahlt 3 € (max. 5 Personen).

12. Wann gilt mein Rheinland-Pfalz-Ticket Nacht und darf ich alle Busse und Bahnen im VRT nutzen?

    Für das Rheinland-Pfalz-Ticket Nacht gelten bis auf den Gültigkeitszeitraum die gleichen Bestimmungen, wie für das Rheinland-Pfalz-Ticket. Infos zum Rheinland-Pfalz-Ticket finden Sie hier.
    Das Rheinland-Pfalz-Ticket Nacht ist Sonntag bis Donnerstag von 18 bis 6 Uhr des nächsten Tages und Freitag und Samstag sowie vor gesetzlichen Wochenfeiertagen in Rheinland-Pfalz und im Saarland von 18 bis 7 Uhr des Folgetages gültig. Mehr Infos zum Rheinland-Pfalz-Ticket Nacht erhalten Sie hier.

13. Ich habe eine BahnCard 25 / 50 / 100 / Jugend BahnCard 25. Welche Ermäßigungen erhalte ich damit im VRT?

    Im VRT gilt für alle BahnCard-Angebote eine Ermäßigung von bis zu 25%. Ausnahme hierbei ist die Jugend BahnCard 25; sie wird nur dann anerkannt, wenn die Fahrt aus dem Verbundgebiet heraus führt oder von außerhalb in das Verbundgebiet hinein. Für Fahrten innerhalb des VRT-Verbundgebietes wird eine Ermäßigung für die Jugend BahnCard 25 nicht gewährt.

14. Mein Kind benötigt einen Kinderwagen, wird dieser kostenlos transportiert?

    Kinderwagen werden, sofern die Beschaffenheit des Fahrzeugs dies zulässt, mitgenommen. Die Entscheidung über die Mitnahme liegt beim Betriebspersonal, der Transport ist kostenfrei.

15. Bis zu welchem Alter fahren meine Kinder kostenlos mit Bus und Bahn im VRT?

    Kinder unter 6 Jahren fahren in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos (Begleitperson muss mindesten 6 Jahre alt sein). Ab 6 Jahre bis einschließlich 14 Jahre benötigen sie ein EinzelTicket ermäßigt. Ab 15 Jahre gelten Kinder als Erwachsene und müssen daher ein normales Ticket kaufen.

16. An wen kann ich mich wenden, wenn ich meine VRT-SparKarte verloren habe oder diese beschädigt ist?

    Die VRT-SparKarte kann ebenfalls ersetzt werden. Hierbei fällt eine Gebühr von 10 € an. Bei Verlust oder Beschädigung wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftsstelle im Bahnhofsgebäude in Trier oder an die Deutsche Bahn, Abo-Center, Am Hauptbahnhof 4, 66111 in Saarbrücken.

17. Ich habe etwas verloren, an wen kann ich mich wenden und wie erhalte ich meine Fundsachen?

    Egal ob Ticket, Rucksack, Stock oder Mütze im Bus oder der Bahn liegen geblieben sind, wenden Sie sich an das Verkehrsunternehmen, mit dem Sie gerade unterwegs waren. Nennen Sie die Buslinie mit der Sie gefahren sind oder die Strecke, und am besten auch die Uhrzeit, zu der Sie ein- oder ausgestiegen sind. So können die Verkehrsunternehmen direkt bei ihren Fahrern nachfragen, ob etwas gefunden wurde. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

18. Ich wohne im VRT-Gebiet und arbeite in Luxemburg – wie komme ich am besten jeden Morgen auf meine Arbeitsstelle?

    Der VRT bietet zahlreiche Möglichkeiten an, mit einem günstigen Tarif aus dem Verbundgebiet nach Luxemburg zu fahren, z.B. mit dem MobilTicket DeLux Woche, Monat oder Jahr. Unsere Angebote und weitere Informationen finden Sie hier.

    Zusätzlich zu unseren Angeboten gibt es weitere Angebote der Deutschen Bahn im grenzüberschreitenden Schienenverkehr:

    • "OekoCard": Die "OekoCard" gilt auf der Schienenstrecke von Wittlich über Schweich und Trier nach Igel sowie zu allen Bahnhöfen im gesamten Großherzogtum Luxemburg. Gültig ist die "OekoCard" auch in allen IC-Zügen innerhalb Deutschlands und Luxemburg.
    • "Luxemburg Spezial": Fahren Sie günstig im Regional-Express, mit der Regionalbahn oder im Intercity zwischen Koblenz, Cochem, Bullay, Wittlich und Trier über den Grenzpunkt Igel bis nach Luxemburg und zurück. Das Ticket Luxemburg Spezial ist einen Tag gültig.

    Bitte beachten Sie, dass mit der "OekoCard" und dem "Luxemburg Spezial" keine Busse im VRT-Gebiet genutzt werden dürfen. Jedoch sind Besitzer einer „OekoCard“ zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel (AVL, CFL, RGTR, TICE) im gesamten Großherzogtum Luxemburg berechtigt. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.bahn.de.

    Die Broschüre "Top zum Job" mit allen Angeboten der DB/CFL finden Sie hier.

    Auch einige Busunternehmen aus Luxemburg bieten Fahrten aus der Grenzregion nach Luxemburg an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.mobiliteit.lu.

19. Ich möchte von Trier zum Flughafen Frankfurt-Hahn fahren. Wie komme ich dort hin und was muss ich zahlen?

    Die Linie 100 des Verkehrsunternehmen flibco fährt von Trier, Nells Park nach Frankfurt-Hahn zum Flughafen. Die Kosten bei einer direkten Fahrt zum Flughafen werden durch das Verkehrsunternehmen selbst bestimmt und sind auf der Homepage www.flibco.com zu erfahren. Hier können auch Reservierungen vorgenommen werden.