VRT-Erklärvideos – Schritt für Schritt zum Ergebnis

So einfach planst du deine Routen in der App VRT mobil:

Im Bereich „Route planen“ hast du folgende Optionen, um Start und Ziel (Adresse oder Haltestelle) einzugeben

1. Möglichkeit - Manuelle Eingabe: Gib Start und Ziel (Adresse oder Haltestelle) ein und wähle beides aus den angezeigten Optionen aus.

2. Möglichkeit - Auswahl aus "Favoriten & Verlauf": Wähle Start und Ziel aus den angezeigten Punkten.

3. Möglichkeit - Direkt aus der Karte: Klicke einfach auf Haltestellen oder besondere Punkte und lege sie so als Start und Ziel fest.

4. Möglichkeit - Haltestellen in deiner Umgebung: Wähle hier deinen Startpunkt unter den nächstgelegenen Haltestellen.

5. Möglichkeit - Dein Standort als automatischer Startpunkt: Du musst nur noch dein Ziel eingeben.

Hinweis: Zur Nutzung der Möglichkeiten 4 und 5 muss die Standortfreigabe für die App VRT mobil in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert sein.

Wenn du Start und Ziel festgelegt hast, kannst du zusätzlich Abfahrts- oder Ankunftszeit angeben.

So kaufst du deine Tickets in der App VRT mobil

Schritt 1:
Gehe zum Bereich „Route planen“ und gib deine Start- und Zieladresse oder die Haltestellen ein. Rechts oben wählst du die gewünschte Abfahrts- oder Ankunftszeit aus.

Schritt 2:
Schau dir die Ergebnisliste an und wähle die für dich passende Verbindung aus.

Schritt 3:
Klicke auf „Tickets ansehen“, um die Ticketübersicht für die ausgewählte Verbindung zu sehen.

Schritt 4:
Wähle das gewünschte Ticket aus der angezeigten Übersicht und gib deinen Ticketinhaber an. Klicke dann unten auf „In den Warenkorb“.

Schritt 5:
Gehe in den Warenkorb und klicke auf „Jetzt kaufen“, um dein Ticket zu erwerben. Falls du noch keine Zahlungsmethode hinterlegt hast, wirst du gebeten, diese jetzt einzugeben. Eine detaillierte Anleitung dazu findest du in einem anderen Video.

Zusatz:
Dein gekauftes Ticket findest du im „Ticketshop“ oben rechts unter „Meine Tickets“ und auch im Menü unter „Meine Tickets“. Dort kannst du es öffnen und den Code zum Scannen anzeigen lassen.

So registrierst du dich in der App VRT mobil:

Schritt 1:
Öffne das Menü und gehe zu den Einstellungen.

Schritt 2:
Klicke auf „Mein Profil & Zugangsdaten“, um zur Registrierungsseite zu gelangen.

Schritt 3:
Klicke auf „Registrieren“, um den Prozess zu starten.

Schritt 4:
Vervollständige die erforderlichen Felder für die Registrierung.

Schritt 5:
Bestätige deine E-Mail-Adresse, indem du auf den Bestätigungslink in deinem E-Mail-Postfach klickst. Überprüfe auch dein Spam-Fach, falls du keine E-Mail erhältst.

Schritt 6:
Schließe die Registrierung ab, indem du die restlichen Pflichtfelder ausfüllst.

Schritt 7:
Jetzt kannst du deine Zahlungsdaten für zukünftige Ticketkäufe hinterlegen. Eine detaillierte Anleitung dazu findest du in einem separaten Video.

So hinterlegst du deine Zahlungsmethode in der App VRT mobil:

Schritt 1:
Öffne das Menü und wähle „Mein Profil & Zugangsdaten“.

Schritt 2:
Klicke auf „Einloggen“ und gib deine E-Mail-Adresse und das Passwort ein.

Schritt 3:
Gehe zu „Bezahlmethode konfigurieren“ und wähle „Bezahlverfahren einfügen“.

Schritt 4:
Wenn du eine Bankverbindung angeben möchtest, trage deine Daten für Bankverbindung oder Kreditkarte ein und schließe den Vorgang ab. Möchtest du PayPal nutzen, wirst du automatisch weitergeleitet und durch den gesamten Prozess geführt.

Schritt 5:
Deine gewählte Zahlungsmethode erscheint nun unter „Bezahlmethode“.

So übernehmt ihr die Bezahlung von Tickets für andere Personen, z.B. für eure Kinder:

Damit ihr in der App VRT mobil ein Ticket für eine andere Person bezahlen könnt – z.B. als Eltern für eure Kinder – müsst ihr zwei Konten haben:

1. Bezahlerkonto: Ein Konto für den Bezahler (z.B. Elternteil) mit hinterlegtem Zahlungsmittel

2. Empfängerkonto: Ein Konto für den Empfänger (z.B. Kind). Hier wird das Ticket gekauft und genutzt – aber über das Bezahlerkonto bezahlt.

Beim Anlegen des Bezahlerkontos gibt es drei Möglichkeiten:

1. Möglichkeit – Ihr habt schon ein Konto mit hinterlegter Bezahlmethode? Dann könnt ihr hier einfach weitermachen.

2. Möglichkeit – Ihr habt schon ein Konto, aber noch ohne hinterlegte Bezahlmethode? Schaut euch unser Erklärvideo „Zahlungsmethode hinterlegen“ an und/oder nutzt die Inhaltsbeschreibung.

3. Möglichkeit – Ihr habt noch gar kein Konto in der App VRT mobil? Schaut euch unser Erklärvideo „Registrierung in der VRT-App“ an und/oder nutzt die Inhaltsbeschreibung.

So legt ihr das Empfängerkonto an und verknüpft es mit dem Bezahlerkonto:

Schritt 1:
Öffne das Menü in der VRT mobil App.

Schritt 2:
Klicke auf „Mein Profil & Zugangsdaten“.

Schritt 3:
Klicke auf „Registrieren“, um den Prozess zu starten.

Schritt 4:
Fülle alle Pflichtfelder mit den Daten zum Ticketnutzer aus. Klicke dann auf „Ein Konto registrieren“.

Schritt 5:
Bestätige deine E-Mail-Adresse, indem du auf den Bestätigungslink in deinem E-Mail-Postfach klickst. Überprüfe auch dein Spam-Fach, falls du keine E-Mail erhältst.

Schritt 6:
Schließt die Registrierung durch Ausfüllen der weiteren Pflichtfelder ab.

Schritt 7:
Konfiguriert das Zahlungsabkommen – entweder im Verlauf der Registrierung unter „Andere Bezahlmethoden“ oder neu eingeloggt im Empfängerkonto unter „Mein Profil & Zahlungsdaten“.

Schritt 8:
Auf „Zahlungsabkommen konfigurieren“ klicken.

Schritt 9:
Gib die hinterlegte E-Mail-Adresse des Bezahlerkontos an und sende die Anfrage ab.

Jetzt müsst ihr die Zahlungsübernahme nur noch einmalig im Bezahlerkonto (z.B. Eltern) aktivieren:

Schritt 1:
Im Bezahlerkonto unter „Mein Profil & Zugangsdaten“ einloggen.

Schritt 2:
Klicke unter „Bezahlmethode“ auf „Zahlungsabkommen (z.B. mit Eltern) konfigurieren“.

Schritt 3:
Klicke auf „Zahlungsabkommen annehmen“. Jetzt sind Bezahler- und Empfängerkonto miteinander verknüpft.

Im nächsten Schritt richtet ihr die Zahlungsübernahme ein:

Schritt 1:
Klickt oben auf „Betrag“ oder auf „Abo“.

Schritt 2:
Über „Abo“ legt ihr das Abo-Ticket fest, z.B. das Deutschlandticket, das der Empfänger kaufen kann. Gebt dann den Zeitraum an, in dem dieses Abo-Ticket vom Bezahlerkonto gezahlt wird.

Schritt 3:
Unter „Betrag“ könnt ihr einen Zeitraum und einen Maximalbetrag für eine Zeiteinheit (z.B. Tag, Woche, Monat) festlegen, für den der Empfänger einzelne Tickets wie z.B. Einzel-, Tages- oder Fahrrad-Tickets kaufen kann.

Gut zu wissen: Wenn ihr den freigegebenen Betrag oder das Abo ändern wollt, müsst ihr die bestehende Zahlungsübernahme beenden und eine neue anlegen.
Das könnt ihr ebenfalls unter „Mein Profil & Zugangsdaten“ im Bereich „Zahlungsabkommen (z.B. mit Eltern) konfigurieren“.

So kauft ihr Tickets oder Abos im Empfängerkonto (z.B. Kind):

Schritt 1:
Loggt euch im Empfängerkonto ein (z.B. als Kind). In diesem VRT mobil-Konto werden die Tickets später angezeigt.

Schritt 2:
Klickt auf „Ticketshop“ oder wählt über die Suche (Fahrtauskunft) eure Verbindung.

Schritt 3:
Wählt das Ticket oder Abo, das ihr kaufen möchtet und klickt auf „Jetzt kaufen“. Dann wird automatisch die im Bezahlerkonto hinterlegte Bezahlmethode belastet.

Das gekaufte Ticket findet ihr im Ticketshop des Empfängerkontos oben rechts unter „Meine Tickets“ oder im Schnellzugriff unten. Hier könnt ihr es öffnen und den QR-Code zum Scannen anzeigen.

Gut zu wissen: Unter „Mein Profil & Zugangsdaten“ könnt ihr auch mehrere Zahlungsabkommen und -übernahmen anlegen. Zum Beispiel für mehrere Kinder. Und auch wieder beenden.

So personalisierst du die Darstellung in der App VRT mobil:

Gehe im Menü zu „Meine Einstellungen“ und wähle „Darstellungen personalisieren“.

1. Möglichkeit – hell oder dunkel:
Wähle unter „Erscheinungsbild“ zwischen hellem oder dunklem Modus.

2. Möglichkeit – Sprache:
Unter „Sprache“ kannst du Deutsch, Englisch oder Ukrainisch auswählen.

3. Möglichkeit – Funktionen personalisieren:
Stelle deine Schnellzugriffsleiste ein: Wähle bis zu fünf Funktionen und ordne sie nach Wunsch. Die Schnellzugriffsleiste findest du am unteren Rand der App.

4. Möglichkeit – Darstellung:
Wähle unter „Verbindungsanzeige“ zwischen kompakter oder Balkendarstellung.

5. Möglichkeit – Karteneinstellungen:
Unter „Karteneinstellungen“ kannst du wichtige Punkte auswählen, die immer angezeigt werden sollen, wie z. B. Bildungseinrichtung, Gastronomie oder Parkanlagen.

So buchst du einen RufBus in der App VRT mobil:

Schritt 1:
Gib Startadresse oder Haltestelle sowie Ziel in der App ein und wähle die gewünschte Verbindung aus.

Schritt 2:
Klicke auf „online buchen“, um die Buchung fortzusetzen.

Schritt 3:
Registrierung oder Login:

• Wenn du neu bist, klicke auf „Neu registrieren“, fülle die Pflichtfelder aus und erhalte dein Passwort per E-Mail.
• Wenn du schon registriert bist, logge dich mit E-Mail-Adresse und Passwort ein.

Schritt 4:
Im Menü kannst du unter „Service“ zusätzliche Optionen, wie zum Beispiel eine Nachricht für den Fahrer, hinzufügen.

Schritt 5:
Buchung abschließen:

Klicke auf „Buchen“, um die Buchung zu bestätigen.

Falls du einen Fehler gemacht hast, und die Fahrt stornieren willst gibt es zwei Möglichkeiten:

• Fahrt stornieren (sofort): Korrigiere Fehler direkt durch Stornierung über den grünen Button.
• Fahrt stornieren (später): Storniere die Fahrt bis zu 60 Minuten vor Abfahrt über den Link in der Buchungsbestätigung.